Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 2. september 2026

Esensera driver denne butik og dette website med Shopify som teknisk platform. Denne politik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver personoplysninger, når du besøger eller bruger websitet, foretager et køb eller kommunikerer med os. Ved uoverensstemmelse mellem servicevilkårene og denne politik gælder denne politik for behandlingen af personoplysninger.

Personoplysninger, vi kan behandle

Afhængigt af hvordan du bruger vores tjenester, hvor du bor, og hvad lovgivningen tillader eller kræver, kan vi behandle:

  • Kontaktoplysninger: navn, mailadresse, telefonnummer samt fakturerings- og leveringsadresse.

  • Betalings- og økonomiske oplysninger: betalingskort-, bank-, transaktions- og betalingsoplysninger samt betalingsbekræftelser.

  • Kontooplysninger: brugernavn, adgangskode, sikkerhedsoplysninger, præferencer og indstillinger.

  • Transaktionsoplysninger: varer, du ser på, lægger i kurven eller på ønskelisten, køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt tidligere transaktioner.

  • Kommunikation: oplysninger, du sender til os, eksempelvis i forbindelse med kundeservice.

  • Enheds- og brugsoplysninger: browser, enhed, netværksforbindelse, IP-adresse, andre identifikatorer og oplysninger om, hvordan og hvornår du bruger tjenesterne.

Anonyme eller anonymiserede oplysninger, som ikke med rimelighed kan knyttes til en person, betragtes ikke som personoplysninger.

Hvor oplysningerne kommer fra

Vi kan modtage oplysninger:

  • direkte fra dig

  • automatisk fra din enhed og gennem cookies eller lignende teknologier

  • fra tjenesteudbydere, der behandler oplysninger på vores vegne

  • fra partnere og andre tredjeparter

Sådan bruger vi oplysningerne

Vi kan bruge personoplysninger til at:

  • levere, administrere, tilpasse og forbedre tjenesterne, herunder behandle betalinger, ordrer, levering, konti, returneringer og ombytninger

  • huske præferencer, muliggøre anmeldelser og anbefale relevante produkter

  • sende markedsføring og vise annoncer, herunder annoncer baseret på tidligere køb, kurv eller anden aktivitet, hvor det er tilladt

  • beskytte konti og tjenester, forebygge og undersøge svindel samt reagere på ulovlig, usikker eller skadelig aktivitet

  • kommunikere med dig og yde kundeservice

  • overholde lovgivning, reagere på gyldige myndighedsanmodninger og håndhæve vores vilkår og politikker

Du er ansvarlig for at beskytte dine kontooplysninger og bør ikke dele adgangskoder eller andre loginoplysninger.

Videregivelse af oplysninger

Vi kan videregive personoplysninger, når det er relevant og lovligt:

  • til Shopify, leverandører og tjenesteudbydere, eksempelvis inden for betaling, it, analyse, kundeservice, cloud-lagring, klargøring og levering

  • til forretnings- og markedsføringspartnere, der leverer markedsføring eller annoncer; de behandler oplysninger efter deres egne privatlivspolitikker

  • når du beder om eller samtykker til delingen, eksempelvis i forbindelse med levering, sociale widgets eller login-integrationer

  • til tilknyttede selskaber eller inden for en koncern

  • ved en virksomhedstransaktion, såsom fusion eller konkurs

  • når det kræves for at overholde lovgivning, juridiske processer eller beskytte vores, brugernes eller andres rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at fravælge deling til målrettet annoncering baseret på aktivitet på tværs af butikker og websites.

Shopify

Shopify hoster tjenesterne og behandler oplysninger om din adgang til og brug af dem for at levere og forbedre platformen. Oplysninger kan derfor blive overført til Shopify og andre tjenesteudbydere i andre lande end dit bopælsland.

Vi kan bruge forbedrede Shopify-funktioner, der kombinerer oplysninger om din interaktion med vores butik med oplysninger fra Shopify og andre butikker. For denne behandling kan Shopify være selvstændigt ansvarlig for personoplysningerne og for anmodninger om dine rettigheder.

Læs mere i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere og på Shopifys privatlivsportal.

Tredjepartswebsites

Vores tjenester kan indeholde links til tredjepartswebsites og -platforme. Vi kontrollerer ikke deres privatlivs- eller sikkerhedspraksis og er ikke ansvarlige for deres indhold eller behandling af oplysninger. Læs tredjepartens egne politikker, før du afgiver oplysninger. Oplysninger, som du deler offentligt eller halvoffentligt på sociale platforme, kan ses og bruges af andre.

Børn

Tjenesterne er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn under myndighedsalderen i deres jurisdiktion. En forælder eller værge kan kontakte os for at anmode om sletning. På politikkens ikrafttrædelsesdato har vi ikke faktisk kendskab til, at vi sælger eller deler personoplysninger om personer under 16 år, sådan som disse begreber defineres i gældende lovgivning.

Sikkerhed og opbevaring

Ingen sikkerhedsforanstaltning er fuldstændig, og vi kan ikke garantere perfekt sikkerhed eller sikker overførsel. Send derfor ikke følsomme eller fortrolige oplysninger gennem usikre kanaler.

Opbevaringsperioden afhænger blandt andet af, om oplysningerne er nødvendige for at administrere en konto, levere tjenester, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at:

  • få adgang til de personoplysninger, vi har om dig

  • få oplysninger slettet eller rettet

  • modtage en kopi af oplysningerne eller få dem overført til en tredjepart, når betingelserne er opfyldt

  • gøre indsigelse mod eller begrænse bestemte behandlinger

  • trække et samtykke tilbage; tilbagetrækningen påvirker ikke behandling, der var lovlig før tilbagetrækningen

Du kan afmelde markedsføringsmails via afmeldingslinket i mailen. Vi kan fortsat sende ikke-markedsføringsmæssige beskeder om eksempelvis din konto eller dine ordrer.

Du kan udøve dine rettigheder gennem tjenesterne eller ved at kontakte os. Vi kan have behov for at bekræfte din identitet. Hvor loven tillader det, kan en autoriseret repræsentant handle på dine vegne mod dokumentation for bemyndigelsen. Vi diskriminerer dig ikke, fordi du udøver dine rettigheder, og vi besvarer anmodninger inden for de frister, lovgivningen kræver.

Klager

Kontakt os først, hvis du vil klage over vores behandling. Afhængigt af hvor du bor, kan du også have ret til at klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed eller appellere en afgørelse. En oversigt over EØS-myndigheder findes hos Det Europæiske Databeskyttelsesråd.

Internationale overførsler

Vi kan overføre, opbevare og behandle oplysninger uden for dit bopælsland. Ved overførsel ud af EØS eller Storbritannien bruger vi anerkendte overførselsmekanismer, eksempelvis Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende britiske mekanismer, medmindre modtagerlandet er anerkendt som tilstrækkeligt sikkert.

Ændringer

Vi kan opdatere politikken af driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske grunde. Den reviderede version offentliggøres på websitet med en opdateret dato, og vi giver besked, når lovgivningen kræver det.

Kontakt

Esensera Fine Aromatics er dataansvarlig for de personoplysninger, der er omfattet af denne politik.

Esensera Fine Aromatics

Thorvald Bindesbølls Plads 24, st. th.

1799 København V

Danmark

Telefon: (+45) 93 96 93 94

E-mail: info@esensera.dk