Servicevilkår

Senest opdateret: 2. september 2026

Oversigt

Velkommen til Esensera Fine Aromatics. “Vi”, “os” og “vores” henviser til Esensera Fine Aromatics. Vi driver butikken og websitet med Shopify som teknisk platform. Websitet, indholdet, funktionerne, værktøjerne, produkterne og tjenesterne kaldes samlet “Tjenesterne”.

Disse servicevilkår og de politikker, der henvises til, beskriver dine rettigheder og forpligtelser ved brug af Tjenesterne. Ved at besøge eller bruge Tjenesterne accepterer du disse vilkår og vores politik om beskyttelse af persondata. Accepterer du dem ikke, bør du ikke bruge Tjenesterne.

1. Adgang og konto

Du erklærer, at du er myndig i din bopælsjurisdiktion, og at du har givet samtykke til, at mindreårige, som du er ansvarlig for, bruger Tjenesterne på enheder, du ejer eller administrerer.

Du kan blive bedt om kontakt-, fakturerings-, betalings- og leveringsoplysninger. Oplysningerne skal være korrekte, aktuelle og fuldstændige, og du skal have ret til at give dem.

Du er ansvarlig for sikkerheden omkring dine loginoplysninger og al aktivitet på kontoen. Kontoen må ikke overføres, sælges, overdrages eller licenseres til andre.

2. Produkter

Vi bestræber os på at vise produkter og tjenester præcist. Farver og udseende kan dog variere efter enhed og skærmindstillinger, og vi garanterer ikke, at gengivelsen eller kvaliteten svarer præcist til dine forventninger.

Produktbeskrivelser kan ændres uden varsel. Vi kan stoppe et produkt eller begrænse de mængder, vi tilbyder til en person, et område eller en jurisdiktion.

3. Ordrer

En ordre er et tilbud om køb. Esensera Fine Aromatics kan acceptere eller afvise ordren. Ordren er først accepteret, når vi har bekræftet den og behandlet betalingen.

Kontrollér ordren, før den sendes, da vi ikke altid kan imødekomme en annullering efter accept. Hvis en ordre afvises, ændres eller annulleres, forsøger vi at kontakte dig via de oplysninger, du gav ved bestillingen.

Returnering og ombytning sker efter vores retur- og refusionspolitik. Køb er til personlig brug eller brug i husstanden og ikke til kommercielt videresalg eller eksport.

4. Priser, betaling og fakturering

Priser, rabatter og kampagner kan ændres uden varsel. Den gældende pris er den pris, der vises, når ordren afgives, og som fremgår af ordrebekræftelsen. Medmindre andet er angivet, kan skatter, fragt, håndtering, told og importafgifter komme oveni.

Særlige kampagnevilkår går forud for disse vilkår, hvis de er i konflikt.

Du skal give aktuelle, fuldstændige og korrekte købs-, betalings- og kontooplysninger og opdatere dem efter behov. Du erklærer, at du er bemyndiget til at bruge den valgte betalingsmetode, og at de opkrævede beløb vil blive betalt.

Betalingsmetoder

Følgende betalingsmetoder er tilgængelige i webshoppen:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Dankort
• Vipps
• Swish
• MobilePay
• Apple Pay
• Google Pay

De betalingsmuligheder, der er tilgængelige for den konkrete ordre, vises i checkout.

EAN-fakturering

Offentlige virksomheder og institutioner kan vælge EAN-fakturering i checkout. EAN-fakturering er forbeholdt offentlige kunder.

Kontooverførsel for Esensera Privilege

Esensera Privilege-kunder kan efter aftale betale via kontooverførsel. Betalingsoplysninger og eventuelle betalingsfrister fremgår af den konkrete aftale eller faktura.

5. Forsendelse og levering

Leveringstider er estimater og kan ikke garanteres. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser hos fragtfirmaer, toldmyndigheder eller som følge af hændelser uden for vores kontrol. Når produkterne er overdraget til fragtfirmaet, overgår ejendomsretten og risikoen for tab til dig.

Se også vores leveringspolitik.

6. Intellektuel ejendom

Tjenesterne og deres indhold, herunder varemærker, brands, tekst, billeder, grafik, anmeldelser, video, lyd, design og sammensætning, tilhører Esensera Fine Aromatics, tilknyttede selskaber eller licensgivere og er beskyttet af gældende regler om intellektuel ejendom.

Du må bruge Tjenesterne personligt og ikke-kommercielt. Uden vores skriftlige samtykke må du ikke reproducere, distribuere, ændre, skabe afledte værker af, vise, fremføre, genudgive, downloade, lagre eller overføre materialet. Vilkårene giver ingen licens ud over den udtrykkeligt tilladte brug.

Esensera Fine Aromatics’ navne, logoer, produkt- og tjenestenavne, designs og slogans må ikke bruges uden skriftlig tilladelse. Shopify og andre rettighedshavere ejer deres respektive kendetegn.

7. Tredjepartsværktøjer og -links

Vi kan give adgang til værktøjer, indhold eller links fra tredjeparter, som vi ikke kontrollerer. De leveres “som de er” og “som de er tilgængelige” uden vores garantier eller godkendelse. Brug sker på eget ansvar og efter tredjepartens vilkår.

Vi er ikke ansvarlige for tredjepartswebsites, deres indhold eller tab i forbindelse med din brug eller dine køb hos dem. Spørgsmål og krav vedrørende tredjepartsprodukter og -tjenester skal rettes til den pågældende tredjepart.

Nye funktioner og værktøjer, som senere tilføjes Tjenesterne, er også omfattet af disse vilkår.

8. Forholdet til Shopify

Shopify leverer den tekniske platform, men alle køb og salg i butikken indgås direkte med Esensera Fine Aromatics. Shopify er ikke ansvarlig for salget mellem dig og os eller for skader og tab som følge af købte produkter og tjenester. Du frigør Shopify og dets tilknyttede selskaber fra krav, skader og ansvar i forbindelse med dine køb og transaktioner med Esensera Fine Aromatics.

9. Personoplysninger

Personoplysninger behandles efter vores politik om beskyttelse af persondata. Visse oplysninger er også omfattet af Shopifys privatlivspolitik for forbrugere.

Fordi Shopify hoster Tjenesterne, behandler Shopify oplysninger om din adgang og brug og kan dele dem med tjenesteudbydere i andre lande for at levere og forbedre platformen.

10. Feedback

Når du sender ideer, forslag, feedback, anmeldelser, planer eller andet indhold, giver du os en evig, verdensomspændende, underlicenserbar og royaltyfri ret til at bruge, reproducere, ændre, udgive, distribuere og vise materialet i ethvert medie og til ethvert formål, herunder kommercielle formål.

Du erklærer, at du har de nødvendige rettigheder, har oplyst om eventuel kompensation eller incitament og overholder disse vilkår. Vi er ikke forpligtet til at behandle feedback fortroligt, betale for den eller svare.

Feedback må ikke krænke tredjeparts rettigheder, være ulovlig, krænkende eller obskøn, indeholde skadelig kode eller vildlede om afsenderen. Du er ansvarlig for indholdets nøjagtighed. Vi kan, men er ikke forpligtet til, at overvåge, redigere eller fjerne feedback.

11. Fejl og udeladelser

Tjenesterne kan indeholde fejl eller udeladelser i eksempelvis produktbeskrivelser, priser, kampagner, leveringsgebyrer, transittider og tilgængelighed. Vi kan rette eller opdatere oplysninger og annullere ordrer, hvis oplysninger er unøjagtige, også efter at en ordre er afgivet.

12. Forbudt brug

Tjenesterne må kun bruges lovligt. Du må blandt andet ikke bruge dem til ulovlige eller skadelige formål, overtræde lovgivning eller andres rettigheder, chikanere eller skade personer, give falske oplysninger, sende spam, udgive dig for andre eller på anden måde hindre andres brug eller udsætte Esensera Fine Aromatics, Shopify eller brugere for ansvar.

Du må heller ikke:

• uploade virus eller anden skadelig kode

• kopiere, udtrække, sælge, videresælge eller udnytte Tjenesterne uden tilladelse

• indsamle eller spore andres personoplysninger

• phishe, spamme eller misbruge Tjenesterne

• bruge robotter, spiders, scraping-, dataindsamlings- eller udtrækningsværktøjer, agentiske AI-værktøjer eller andre automatiserede eller manuelle metoder til uautoriseret adgang

• omgå eller svække sikkerheds-, autorisations- eller adgangsbegrænsninger

Vi kan suspendere, deaktivere eller lukke din konto uden varsel, hvis vi vurderer, at vilkårene er overtrådt.

13. Agenter

En “agent” er software eller en tjeneste, der udfører autonome eller delvist autonome handlinger på vegne af en person eller en virksomhed.

En agent må kun bruge Tjenesterne, hvis den identificerer sig og følger vores krav. Vi kan teknisk begrænse agenters adgang og kan kræve, at en agent ophører med at bruge Tjenesterne.

Agenten skal:

• identificere sig i alle HTTP/HTTPS-anmodninger med Agent/[agentnavn] i brugeragentstrengen

• ikke skjule, at interaktionen kommer fra en agent, efterligne et menneske eller omgå CAPTCHA og lignende kontroller

• svare sandfærdigt, når det undersøges, om interaktionen kommer fra et menneske eller en computer

• ikke omgå foranstaltninger, der blokerer, begrænser eller styrer agenters adgang

14. Ophør

Vi kan opsige aftalen eller din adgang til hele eller dele af Tjenesterne uden varsel. Du er fortsat ansvarlig for beløb, der er forfaldet frem til ophørsdatoen.

Bestemmelser, som efter deres karakter skal fortsætte, gælder også efter ophør, herunder om intellektuel ejendom, feedback, ansvar, skadesløsholdelse, gældende lov og personoplysninger.

15. Ansvarsfraskrivelse

Oplysninger på Tjenesterne gives til generelle oplysningsformål. Vi garanterer ikke deres nøjagtighed, fuldstændighed eller anvendelighed, og brug sker på eget ansvar.

Medmindre Esensera Fine Aromatics udtrykkeligt har angivet andet, leveres Tjenesterne og produkterne “som de er” og “som de er tilgængelige” uden udtrykkelige eller underforståede garantier eller betingelser, herunder om salgbarhed, kvalitet, egnethed, holdbarhed, ejendomsret og ikke-krænkelse. Vi garanterer ikke uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri adgang. Begrænsningerne gælder kun i det omfang, lovgivningen tillader det.

16. Ansvarsbegrænsning

I det omfang lovgivningen tillader det, er Esensera Fine Aromatics, vores partnere, ledelse, medarbejdere, tilknyttede selskaber, agenter, kontraktører, tjenesteudbydere og licensgivere samt Shopify og dets tilknyttede selskaber ikke ansvarlige for direkte, indirekte, tilfældige, særlige, pønale eller følgeskader, herunder tabt fortjeneste, omsætning, besparelse eller data, omkostninger til erstatningskøb eller andre tab i forbindelse med brugen af Tjenesterne, indholdet eller købte produkter, selv hvis muligheden for sådanne tab er oplyst.

17. Skadesløsholdelse

Du accepterer at skadesløsholde og forsvare Esensera Fine Aromatics, Shopify og deres tilknyttede parter mod tredjepartskrav, tab, ansvar, skader og rimelige advokatomkostninger, der følger af din overtrædelse af vilkårene, lovgivningen, tredjeparts rettigheder eller din brug af Tjenesterne.

Vi underretter dig om krav. Forsinket underretning fritager dig kun, hvis den medfører væsentlig skade. Vi kan varetage forsvar og forlig for din regning, men indgår ikke et forlig, der pålægger dig ikke-økonomiske forpligtelser, uden dit samtykke. Du skal samarbejde om forsvaret.

18. Generelle bestemmelser

Hvis en bestemmelse er ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, håndhæves den så langt loven tillader, og resten af vilkårene fortsætter.

Manglende håndhævelse af en rettighed er ikke et afkald. Vilkårene og de politikker og driftsregler, vi offentliggør, udgør den samlede aftale om brugen af Tjenesterne og erstatter tidligere aftaler og kommunikation. Uklarheder fortolkes ikke automatisk imod den part, der har udarbejdet vilkårene.

Du må ikke overdrage aftalen eller dine rettigheder og pligter uden vores skriftlige samtykke. Vi kan overdrage eller delegere vilkårene og vores rettigheder og pligter uden dit samtykke eller varsel. Overskrifter er kun medtaget for læsbarhed og ændrer ikke vilkårenes betydning.

19. Gældende lov

Vilkårene og separate aftaler om Tjenesterne er underlagt loven og domstolene i den jurisdiktion, hvor Esensera Fine Aromatics har hovedkontor. Du og Esensera Fine Aromatics accepterer disse domstoles værneting og personlige jurisdiktion.

20. Ændringer

Den seneste version af vilkårene findes på denne side. Vi kan opdatere eller erstatte dele af vilkårene ved at offentliggøre ændringer på websitet. Væsentlige ændringer meddeles, når lovgivningen kræver det, og træder i kraft på den angivne dato. Fortsat brug efter ikrafttrædelsen betyder, at du accepterer ændringerne.

21. Kontakt

Spørgsmål om vilkårene kan sendes til info@esensera.dk.

Esensera Fine Aromatics

Thorvald Bindesbølls Plads 24, st. th.

1799 København V

Danmark

CVR: 43433369

Telefon: (+45) 93 96 93 94

E-mail: info@esensera.dk